Le Business Model Canvas en 90 questions clés

Que vous soyez au tout début de l’aventure entrepreneuriale ou déjà en plein vol, il y a toujours un moment où on se pose pour réfléchir à la direction à prendre. Et quoi de mieux pour cela qu’utiliser le le Business Model Canvas ?

Mais attention, pas question de le remplir à la va-vite. Aujourd’hui, on va plonger dans le vif du sujet et comprendre comment remplir ce document qui permet de décrire de manière synthétique et visuelle votre modèle économique.

Vous vous demandez peut-être : “Mais par où commencer ?” ou “Quelles questions dois-je me poser pour ne rien laisser au hasard ?”. Ne vous inquiétez pas, on est là pour ça. Que vous cherchiez à valider une idée, à pivoter ou simplement à faire le point sur votre activité, le Business Model Canvas est votre meilleur allié.

Alors, prêts à questionner chaque recoin de votre projet ?

C’est parti pour une session de brainstorming en 90 questions qui vont éclairer votre parcours entrepreneurial comme jamais !

 

 

1. Définir votre Segment de Clientèle

 

 

Pour remplir un Business Model Canvas efficacement, vous devez commencer par bien connaître votre cible. C’est la première case à remplir : le segment de clientèle.

1. Qui sont mes clients idéaux ?
2. Quel est le niveau d’éducation ou de compétence technique de mes clients ?
3. Quelles sont leurs habitudes de consommation ?
4. Quelles sont les motivations personnelles ou professionnelles qui poussent mes clients à choisir mon produit/service ?
5. Quels sont les facteurs décisifs qui vont influencer leur décision d’achat ?
6. Quelles sont les habitudes de recherche en ligne de mon segment de clientèle ?
7. Quelle valeur mes clients recherchent-ils dans mon produit ou service ?
8. Comment mon segment de clientèle interagit-il avec des produits/services similaires ?
9. Quels problèmes spécifiques mon produit/service résout-il pour ces clients ?
10. Quelles expériences mes clients attendent-ils lors de l’achat ou de l’utilisation de mon produit/service ?

 

2. Ecrire votre Proposition de Valeur

La deuxième étape consiste à trouver et énoncer clairement votre proposition de valeur. Tant que vous ne la maîtrisez pas, vous ne parviendrez pas à vendre votre offre.

1. Quels besoins spécifiques de mes clients mon offre satisfait-elle ?
2. Quels sont les avantages tangibles et intangibles que mon produit/service apporte au client ?
3. Comment mon produit/service améliore-t-il la vie ou le travail de mes clients ?
4. Comment mon offre se distingue-t-elle de celle de la concurrence ?
5. Comment puis-je prouver l’efficacité ou la qualité de mon produit/service ?
6. Comment mon produit/service contribue-t-il à la réussite de mes clients ?
7. Quels retours sur investissement mes clients peuvent-ils attendre en utilisant mon produit/service ?
8. Comment mon produit/service s’intègre-t-il dans le quotidien de mes clients ?
9. Quelles innovations mon produit/service apporte-t-il sur le marché ?
10. Quelle est la durabilité et l’impact environnemental de mon produit/service ?

 

3. Identifier vos Canaux de Distribution

 

 

Ensuite vous devez cartographier vos Canaux de distribution. Parce que vendre c’est bien, mais encore faut-il délivrer ensuite.

1. Quels canaux de distribution mes clients utilisent ils actuellement ?
2. Comment mes clients préfèrent ils découvrir de nouveaux produits ou services ?
3. Quels canaux offrent le meilleur retour sur investissement ?
4. Comment intégrer efficacement les canaux en ligne et hors ligne ?
5. Quels canaux de distribution sont les plus adaptés à mon modèle d’affaires ?
6. Comment puis-je mesurer l’efficacité de chaque canal de distribution ?
7. Quelles stratégies puis-je utiliser pour optimiser la logistique de distribution ?
8. Comment les canaux de distribution que j’utilise influencent-ils l’expérience de mon client ?
9. Quels risques sont associés à chaque canal de distribution et comment les atténuer ?
10. Quelles expériences uniques puis-je offrir à travers mes canaux de distribution ?

 

4. Définir votre Relation avec les Clients

Pour remplir votre document de manière stratégique, il vous faut à présent explorer la case relation clientèle. C’est en tissant des liens forts avec vos clients que vous les fidéliserez.

1. Quel type de relation attendent mes clients de moi ?
2. Comment puis-je établir une relation de confiance avec mes clients ?
3. Quels outils ou systèmes utiliser pour gérer les relations avec les clients ?
4. Comment mes relations avec les clients se différencient-elles de celles de mes concurrents ?
5. Quelles sont les attentes de mes clients en termes de support et de service après-vente ?
6. Comment puis-je mesurer la satisfaction de mes clients ?
7. Quels canaux de communication sont les plus efficaces pour interagir avec mes clients ?
8. Comment intégrer les retours clients pour améliorer continuellement le service ?
9. Quels programmes de fidélité ou avantages exclusifs puis-je offrir ?
10. Comment gérer efficacement les plaintes et les réclamations des clients ?

 

5. Trouver vos Sources de Revenus

Définissez ensuite de manière précise vos sources de revenus. C’est une phase essentielle pour construire la prospérité de votre entreprise.

1. Quels sont les principaux flux de revenus de mon entreprise ?
2. Comment mes clients paieront-ils pour mes produits/services ?
3. Quels modèles de tarification sont les plus adaptés à mon offre ?
4. Comment puis-je diversifier mes sources de revenus ?
5. Quelles sont les opportunités de vente croisée ou de vente incitative ?
6. Quels partenariats peuvent générer des revenus additionnels ?
7. Comment les changements de marché peuvent-ils affecter mes sources de revenus
8. Quelles expériences ou services additionnels pourraient justifier un revenu supplémentaire ?
9. Comment puis-je tirer profit des données ou du contenu généré par les utilisateurs ?
10. Quelle est la répartition entre revenus récurrents et revenus ponctuels ?

 

6. Déterminer vos Ressources Clés

 

 

Pour remplir correctement le Business Model Canvas, il faut maintenant identifier vos ressources clés, celles qui sont indispensables au fonctionnement de votre activité.

C’est en reconnaissant ces piliers que vous bâtirez une fondation solide pour votre entreprise.

1. Quelles sont mes ressources physiques actuelles et celles dont j’ai absolument besoin ?
2. Quelles compétences ou connaissances clés sont essentielles pour mon activité ?
3. Quelles sont les ressources intellectuelles que je possède et dont j’ai besoin ?
4. Quelles ressources clés sont nécessaires pour soutenir mes activités clés ?
5. Quelles ressources financières sont nécessaires pour démarrer et faire croître mon entreprise ?
6. Comment puis-je obtenir et maintenir ces ressources clés ?
7. Quelles sont les ressources technologiques que je dispose et dont j’ai besoin ?
8. Comment puis-je protéger mes ressources clés ? (sécurité, assurance, droits d’auteur…)
9. Quelles ressources clés sont difficiles à acquérir ou à remplacer ?
10. Quelles ressources clés peuvent être externalisées ?

 

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7. Comprendre vos Activités Clés

En clarifiant vos activités clés, vous assurerez l’efficacité opérationnelle de votre entreprise. Parce que vous aurez identifié les bons leviers à actionner.

1. Quelles activités sont essentielles pour délivrer ma proposition de valeur ?
2. Quelles activités sont cruciales pour atteindre mes segments de marché ? et me donner un avantage compétitif ?
3. Quelles activités sont nécessaires pour maintenir de bonnes relations avec mes clients ?
4. Quelles activités sont indispensables pour assurer le fonctionnement de mes canaux de distribution ?
5. Quelles activités génèrent le plus de revenus ?
6. Quelles sont les activités qui différencient mon entreprise de la concurrence ?
7. Quelles activités sont les plus complexes et nécessitent un savoir-faire particulier ?
8. Quelles activités peuvent être externalisées et lesquelles doivent rester internes ?
9. Quelles activités sont réglementées et comment cela affecte-t-il mon entreprise ?
10. Quelles activités contribuent à soutenir mes sources de revenus, à réduire les coûts ou à augmenter l’efficacité ?

 

8. Identifier vos Partenaires Clés

L’analyse de vos partenaires clés est toute aussi importante pour votre business model canvas. C’est en nouant ces alliances que vous solidifierez les bases de votre entreprise.

1. Qui sont mes partenaires clés actuels et potentiels ?
2. Quelles ressources mes partenaires me fournissent ils ?
3. Quelles activités clés mes partenaires réalisent ils pour moi ?
4. Quels partenariats sont essentiels pour accéder à mes canaux de distribution ?
5. Quels partenariats me permettent de réduire les risques et les incertitudes ?
6. Quels partenaires m’aident à optimiser ma structure de coûts ?
7. Comment puis-je développer des partenariats stratégiques pour renforcer mon modèle d’affaires ?
8. Quels partenaires sont cruciaux pour l’innovation et le développement de nouveaux produits ?
9. Quels accords dois-je mettre en place pour sécuriser mes partenariats clés ?
10. Comment puis-je assurer une collaboration efficace avec mes partenaires clés ?

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9. Analyser la Structure des Coûts

 

 

Pour finaliser votre Business Model Canvas, il vous reste à disséquer la structure de vos coûts. C’est en maîtrisant ces chiffres que vous piloterez votre entreprise vers la réussite financière.

1. Quels coûts sont fixes et quels coûts sont variables ?
2. Quels investissements initiaux sont nécessaires pour démarrer mon entreprise ?
3. Quels sont les coûts liés à l’acquisition de clients et à la fidélisation ?
4. Quels sont les coûts de maintien et de développement de mes produits/services ?
5. Quels coûts sont associés à mes partenariats et alliances stratégiques ?
6. Quels sont les coûts de marketing et de publicité ?
7. Quels sont les coûts de distribution et de logistique ?
8. Quels coûts technologiques dois-je considérer ?
9. Quels coûts sont liés à l’externalisation de certaines activités ?
10. Comment puis-je établir un budget prévisionnel précis et réaliste ?

 

Et voilà, chers entrepreneurs, qu’il s’agisse de votre premier pas dans l’arène excitante de l’entrepreneuriat ou que vous soyez un vétéran aguerri, nous avons parcouru ensemble un chemin semé de questions essentielles pour remplir le Business Model Canvas.

Ces 90 questions ne sont pas là pour vous intimider, mais pour éclairer votre parcours. P,our vous aider à viser juste et à atteindre vos objectifs avec précision.

Alors, complétez votre propre Business Model Canvas grâce à ces questions, et faites-en votre tremplin vers le succès. Car pour atteindre les sommets, il faut savoir toutes se les poser, et surtout, y apporter VOS réponses.

Bonne chance dans cette aventure entrepreneuriale, et que la clarté soit avec vous !

 

Dominique GLORIAN

Fondatrice de DG Partner Solutions.

J’accompagne des dirigeants(es) d’entreprise pour leur permettre d’améliorer la qualité de la vision de leur entreprise, d’en garder le contrôle, de mener à bien leur projet entrepreneurial et de potentiellement lui donner des ailes.